售后与工单处理
用户反馈可以在后台转为工单记录，包含问题描述、关联订单与处理进度。工单机制的价值在于把零散沟通沉淀成可追踪的记录，避免同一问题反复沟通却查不到处理过程。工单字段可按业务需要调整，不必套用固定模板。
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产品与服务
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交付方式
交付与操作核对
组合套餐应确认各部分是一次交付还是分批交付，以及能否分别验收。多次使用的额度需要核对有效期、预约方式和剩余次数查询入口。将这些条件写入自己的清单，可以避免临近到期才发现尚未使用。
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套餐与价格
试用与开通
开通前可先沟通业务场景，确认功能是否匹配。试用范围、时长与可用功能视业务类型而定，涉及支付与结算的场景需要先完成资质确认。试用数据与正式环境相互独立，试用结束后不会自动转入正式环境，需要单独确认。
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关于我们
关于自助下单平台
自助下单平台专注于自助下单与订单自动处理系统的搭建与运维，服务对象是需要把下单、支付、发放与对账流程线上化的运营团队。我们在 cntdm.com 提供服务说明、交付方式与常见问题，帮助你判断方案是否匹配业务需求，而不是先推销功能。
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用户反馈
我们如何处理服务评价
自助下单平台对反馈的处理方式是：先核实反馈对应的订单或场景，再判断属于配置问题、使用问题还是系统问题，最后给出处理结论。无法核实来源的评价不会被采信，也不会作为宣传素材使用。这个原则对正面与负面反馈同样适用。
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常见问题
个人站长通过高级会员邀请返利，具体怎么计算收益？
高级会员成功邀请新用户注册并在平台消费后，可获得被邀请用户消费金额 10% 的现金返利。例如，邀请的用户下单了 1000 元的业务，您即可获得 100 元现金返利，收益直接到账您的平台账户，可提现或用于后续消费。
NEXT STEP
从清晰的信息开始
如需进一步了解，请根据页面内容确认需求范围后继续操作。